Notre Client est un Entreprise Technologique en très fort développement.
Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) :
Order Desk Manager
Reportant au Senior Supply Chain, le candidat recruté est responsable de la gestion du flux de commande de bout en bout et de l’équipe Order Desk.
Sa mission consistera donc à: gérer les coordinateurs du bureau des commandes en fonction de leur rôle, de leurs objectifs et de leurs comportements; recruter, former, soutenir et encadrer l’équipe du Bureau des commandes au sein du marché; déterminer les changements de processus pour améliorer le fonctionnement du bureau des commandes, optimiser les coûts et accroître la productivité; s’assurer que la mentalité d’amélioration continue est défendue et mise en œuvre dans la logistique du marché; s’assurer que tous les processus sont optimisés, documentés et suivis.
Il devra gérer les commandes client retail: s’assurer que les commandes Edi sont traitées ou créées manuellement; libérer les commandes pour la livraison conformément aux allocations fournies; sécuriser les créneaux horaires de réservation et organiser les livraisons à temps. Il sera le Poc pour l’équipe des comptes principaux et les détaillants sur tous les problèmes de carnet de commandes; veiller à ce que la gestion du crédit aux particuliers, la gestion des prix et la gestion des litiges/frais connexes soient effectuées en temps opportun; s’assurer que le carnet de commandes Retail est géré avec le marché et assurer la capacité sortante; assurer le traitement des commandes de commerce électronique dans Sap, en veillant à l’exactitude et à l’exhaustivité des commandes pour la création de la livraison lorsqu’elles ne sont pas couvertes par le centre de contact; gérer les demandes de commande directe, lorsqu’elles ne sont pas couvertes par le Centre de contact. POC pour les demandes de livraison directe.
Sa fonction l’emmènera à: diriger la gestion logistique inverse directe et indirecte. Garantir que les commandes retournées sont terminées à temps, que les clients sont remboursés, que les stocks sont rapprochés et que les erreurs/fraudes en bourse sont corrigées; s’assurer que le processus de facturation est terminé et à temps et résoudre les problèmes connexes; gérer d’autres flux de ventes : commandes pro forma, commandes d’échantillons, nouvelles machines de démarrage, B2B; se réjouir de la possibilité de reprendre de nouvelles activités qui correspondent largement à l’objectif du rôle; identifier les problèmes et trouver des solutions.
Ses compétences, connaissances et expérience lui auront conféré une compréhension des processus et outils logistiques, une connaissance des systèmes logistiques et de transport, des compétences organisationnelles élevées et gestion du temps ainsi qu’une capacité à diriger et d’inspirer les autres.
Orienté business et résultats, il aura démontré sa capacité à livrer sous pression et dans des délais serrés. Il est motivé, indépendant, dynamique avec une solide approche analytique.
Langues: Anglais courant.
Localisation: Paris.
Remuneration: Selon expérience du candidat
Merci d’envoyer vos dossiers de candidature complets sous la référence 252.864 à:
Steven Andrews Europe, 85, rue d’Amsterdam 75008 Paris par mail: contact@stevenandrews.com.